为全面推进城乡供水一体化工作和夯实舆情监测和处置工作，持续推进集团物业化管理服务新业态发展和建立集团良好的网络舆情环境，7月5日下午，省水务集团召开2023年第二季度物业化管理“三全”服务及舆情监测和处置视频工作会议。集团副总经理杨水华主持会议并讲话。

会议根据*发展规划需求，指明了“多元”物业化管理服务开拓方向，并分享了先进的舆情监测和处置实操经验以及“多元”物业化管理服务在争资争项方面的*企关系维护举措，同时部署下阶段重点工作。

会上，公共事务部和全面推进城乡供水一体化领导小组办公室分别通报了第二季度集团负面舆情监测与处置的统计情况及物业化管理服务协议签订情况和服务费用入账情况，并就做好供水主业的防汛抗旱期间舆情监测和处置、如何拓展物业化管理服务“涉水”领域的项目提出了相应的要求和建议。

最后，杨水华对下阶段重点工作的推进提出三点要求：一要反应提速、服务提质，各子公司要强化在抗旱保供工作形势下负面舆情的全面监测和高效处置，重点建立用户畅通的诉求渠道，确保第一时间积极反应、妥善处理。二要关注民意、精准导向，要善于听取职工心声、关心职工的心想，体察职工的心意，把握苗头性、倾向性的负面问题进行疏导引正。三要互学互鉴、互促互进，要完善舆情监测和处置的制度建设，充分利用好社区网格群信息化传导，内外结合、相辅相成地夯实舆情监测和处置工作；要因地制宜地探索符合自身管护特色的物业化管理服务模式、举措、口号，在建章立制、规范建设、强化管理、打造品牌上重“宣传”、下“真功”、见“实效”、树“形象”。

会议采取“主会场+分会场”视频会议形式召开，集团公共事务部负责人、全面推行城乡供水一体化领导小组主任及相关人员在云中城主会场参会，各区域中心、各子公司负责人及物业化管理服务工作分管领导及服务实施管理人员以视频会议方式在分会场参会。